Kurumların, müşterilerinin beklentilerinin ötesine geçen birinci sınıf hizmet deneyimi sunmasına yardımcı olmak.
Başarılı bir iş sürekliliği için müşteri beklentilerini anlamak, bilmek ve bunları yerine getirmek esastır. Bunu başarabilmek için, müşteriler tarafından değer verilen farklılaştırılmış bir hizmet sunmalısınız. Sözlerinizi tutarlı bir şekilde yerine getirmelisiniz.
Tack TMI, müşteri portfoyunuzu korumanıza ve geliştirmenizi yardımcı olmak için rakipsiz bir global uzmanlık ile hizmet mükemmelliği deneyimine sahiptir.
Müşteri hizmetleri kültürün geliştirme girişimlerimiz şunları içerir:
- Servis markası DNA’nızı tanımlayın ve benzersiz bir hizmet deneyimi yaratmak için işin özüne odaklanın
- Müşteri hizmetinizin kilit noktalarını belirleyerek tüm hizmet temas noktalarında eşleyin
- Servis personeli etnografisi yönetimi ve servis davranışlarını ve etkilerini anlama
- Tüm temas noktalarında ideal müşteri deneyimini birlikte oluşturun
- Müşteriye dönük personelin tutum, beceri ve davranışlarını şekillendirin.
- Hizmet önlemlerini ekleyin – sonuçların görünür olmasını ve en iyi davranışların teşvik edilmesini sağlayın.
