Kurumların, müşterilerinin beklentilerinin ötesine geçen birinci sınıf hizmet deneyimi sunmasına yardımcı olmak.

Başarılı bir iş sürekliliği için müşteri beklentilerini anlamak, bilmek ve bunları yerine getirmek esastır. Bunu başarabilmek için, müşteriler tarafından değer verilen farklılaştırılmış bir hizmet sunmalısınız. Sözlerinizi tutarlı bir şekilde yerine getirmelisiniz.

Tack TMI, müşteri portfoyunuzu  korumanıza ve geliştirmenizi yardımcı olmak için rakipsiz bir global uzmanlık ile hizmet mükemmelliği deneyimine sahiptir.

Müşteri hizmetleri kültürün geliştirme girişimlerimiz şunları içerir:

  • Servis markası DNA’nızı tanımlayın – benzersiz bir hizmet deneyimi yaratmak için işin özüne odaklanın
  • Müşteri hizmetinizin kilit noktalarını belirleyerek tüm hizmet temas noktalarında eşleyin
  • Servis personeli etnografisi yönetimi – servis davranışlarını ve etkilerini anlama
  • Tüm temas noktalarında ideal müşteri deneyimini birlikte oluşturun
  • Müşteriye dönük personelin tutum, beceri ve davranışlarını şekillendirin.
  • Hizmet önlemlerini ekleyin – sonuçların görünür olmasını ve en iyi davranışların teşvik edilmesini sağlayın.

Müşteri Deneyimi Çözümleri

Müşteri Deneyimi Çözümlerimizi çalışanlarınıza, işinize ve kurumunuza göre özel olarak tasarlayabiliriz. Ayrıca, bireysel katılımlarınız veya az sayıda çalışandan oluşan kurumların çalışanlarının Müşteri Deneyimi Yönetiminde  başarılı olabilmeleri için  ideal bir öğrenme ortamı sağlayan Open Müşteri Deneyimi Yönetimi seminerlerimize katılabilirsiniz.

Sizin veya Çalışanlarınızın performanslarını artırmak için bir çok seçeneğimiz var. Daha detaylı bilgi için bize ulaşabilirsiniz.

It became so helpful, especially content was well organized, goal oriented and eventually good managed by the narrator.

Hakan Kaya

Yamaha Motor CFO

Metodolojimiz

Tack TMI çalışanlarınız ve sizin için sunduğu eğitim Öncesi, Sırası ve Sonrası yaklaşımı ile benzersizdir.

Eğitimden Önce

Eğitim Sırasında

Eğitimden Sonra

WHATSAPP İLETİŞİM HATTI +90 533 158 63 98
BİZİ ARAYIN (0212) 939 59 60
BİZE MAİL ATIN turkey@tacktmiglobal.com
TALEP FORMU DOLDURUN FORM DOLDUR
BİZİ TAKİP EDİN TAKİP ET