Her şirketin, tecrübesi, müşteri ilişkileri yönetimi, kurumsal iletişimi ve liderlerinin özellikleri ile oluşturduğu kurumsal kültürü vardır. Bu kültürün oluşmasında ve korunmasında müşteri ile doğrudan etkileşimde olan satış ekibinin sorumlulukları en stratejik konumdadır. Şirketlerin vizyonu, hedefleri, tüm satış ve pazarlama faaliyetleri ile müşteri hizmetleri yönetimi sahada satış ekipleri tarafından temsil edilir. Bu sebeple satış yönetimi, ekibin kurulması ile başlayıp satış ekibi yönetimi ve satış gelişimi ile devam eder. Burada satış ekiplerinin eğitimi, bilinci ve kurumsal algısı temsil ettiği tüm değerler ve şirket verimliliği açısından hayati öneme sahiptir.

Designed by Pch.vector / Freepik

Satış Ekibi Yönetimi

Satış gelişimi, şirketin içinde yer aldığı pazar, sahip olduğu kurum kültürü ve satış ekibinin niteliğe göre gerçekleşir. Kurumlarda satış ekibi yönetiminin bazı gereklilikleri vardır. Bunlar:

  • Doğru ekip üyesi seçimi: Satış ekibi yönetiminin temelinde ekibin doğru seçimler ile oluşturulması büyük önem taşır. Efektif satış yapabilecek, müşteri yönetimini doğru bir şekilde ilerletecek satış tekniklerini bilen ve stratejik satış becerilerine sahip adayın seçimi hem bireysel satış hem de ekip çalışmaları için önemlidir.
  • İşbaşı eğitimleri ve kurum içi eğitim: Satış ekibine yapılacak katılımlarda oryantasyon süreci hızlı adaptasyon ve doğru kültürel yaklaşımın benimsetilmesi açısından değerlidir. Ekibin belirlenen hedefe, doğru adımlar ile ulaşmasını sağlayacak kurum içi eğitimler süreci hızlandıracak ve bütünleyici olarak satış gelişimini sağlayacaktır.
  • Bireysel ve şirket hedeflerinin belirlenmesi: Hem satış ve karlılık, hem de performans değerlendirmeleri yapıp gelişime açık noktaların belirlenmesi ve eksikliklerin giderilmesi için hedefler belirlemek gelişime katkı sağlar. Bunun için satış rakamları dışında müşteri takibi, müşteri yönetimi, satış iletişimi gibi birçok kriter belirlenebilir.
  • Doğru iletişimin sağlanması: Ekibin hem şirket içi hem de şirket dışı iletişiminin etkili ve doğru olması gerekir. Liderler, satış ekipleri ile şeffaf iletişim, hedeflerin adil dağılımı, yardımlaşma süreçleri gibi konularda yetkinliklerini göstermeli ve örnek olmalıdır. Ekipler de müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinde müşteriyi doğru anlamalı, beklentileri ve pazarı gözlemlemeli ve liderlere geri bildirimde bulunmalıdır.
  • Çalışma dengesi ve motivasyon: Sürdürülebilir başarının sağlanması için ekiplerin iş – yaşam dengesini koruması gerekir. Bunun için hem şirketlere hem de satış ekiplerine düşen sorumluluklar vardır. Bu dengenin yanında, maddi manevi destekler sunarak rekabetçi ortamı dinamik tutacak motive edici unsurlar da sürekliliği sağlar.

Satış gücünüzü oluşturan satış ekipleriniz ya da yöneticileriniz için size özel eğitimlerimiz ve daha fazlası bilgi için bizimle buradan iletişime geçebilirsiniz.

Başa dön